Zmiana adresu wizytówki Google: przeprowadzka, weryfikacja i zamknięcie firmy

Krótka odpowiedź

Gdy firma się przeprowadza, zmieniasz adres w istniejącej wizytówce: Edytuj profil, potem Lokalizacja, nowy adres i Zapisz. Co do zasady Google każe nie zakładać nowego profilu pod nowym adresem, bo drugi profil tej samej firmy może zostać uznany za duplikat. Po zmianie adresu zweryfikowanej firmy Google prosi o ponowną weryfikację.

Gdy firma przestaje działać, oznaczasz ją w godzinach otwarcia jako „Tymczasowo zamknięte” albo „Zamknięte na stałe”. Klienci, którzy szukają firmy po nazwie, zobaczą wtedy jasną informację zamiast pustych drzwi.

Jak zmienić adres wizytówki krok po kroku

Zaloguj się na konto Google, które zarządza profilem. Potem w wyszukiwarce Google:

1. Otwórz profil swojej firmy, na przykład wpisując jej nazwę.
2. Kliknij Edytuj profil, a potem Lokalizacja.
3. Obok pozycji „Lokalizacja firmy” kliknij Edytuj.
4. Wpisz nowy adres. Jeśli Google go nie znajdzie, popraw elementy oznaczone na czerwono, a gdy to nie pomoże, kliknij Dostosuj i ustaw pinezkę w miejscu, gdzie jest firma.
5. Kliknij Zapisz.

W aplikacji Mapy Google na telefonie kliknij Firma w prawym dolnym rogu i dalej postępuj tak samo: Edytuj profil, Lokalizacja, Edytuj, adres, Zapisz.

Adres wpisz pełny i taki sam jak oficjalny, z numerem lokalu, piętra albo budynku. Google podaje przykład „Rynek Główny 12, 31-042 Kraków” i prosi, żeby nie dopisywać do adresu wskazówek w rodzaju „naprzeciwko parku”. Po zapisaniu sprawdź pinezkę: jeśli stoi na sąsiedniej posesji, kliknij Dostosuj, przesuń mapę i wybierz Gotowe, a potem Zapisz. Od położenia pinezki zależy też, które zdjęcie Street View pokazuje się przy firmie.

Google sprawdza każdą zmianę, zanim ją opublikuje. Według pomocy zmiany w profilu są zwykle widoczne w ciągu 10 minut, ale czasem trwa to do 30 dni.

Przeprowadzka tam, gdzie nie przyjmujesz klientów

Jeśli przenosisz biuro do domu i odtąd jeździsz do klientów, adres w profilu przestaje mieć sens, bo jest publiczny. Google pozwala go ukryć tylko firmom, które działają na określonym obszarze. W tym samym miejscu, przy „Lokalizacja firmy”, kliknij Edytuj, wyłącz opcję Wyświetlaj adres firmy klientom i kliknij Zapisz. Profil pokaże wtedy tylko obszar działalności. Jeśli go nie podasz, Google sam wybierze obszar lokalny, który potem możesz zmienić.

Ponowna weryfikacja po przeprowadzce

Pomoc Profilu Firmy mówi jasno: jeśli przeniesiesz firmę pod nowy adres po weryfikacji, musisz ją zgłosić do weryfikacji jeszcze raz. W profilu pojawi się wtedy przycisk Weryfikacja, a dostępne metody, na przykład nagranie wideo, określa Google. Jeśli pokaże kilka, wybierasz jedną z nich. Jak przygotować nagranie i co zrobić, gdy weryfikacja wraca odrzucona, opisujemy w tekście o weryfikacji wizytówki Google krok po kroku.

Dwie praktyczne rady na czas przeprowadzki:

• Zmień adres w Google dopiero wtedy, gdy da się pokazać firmę pod nowym adresem na nagraniu. Lokal, w którym przyjmujesz klientów, potrzebuje stałego oznakowania z nazwą firmy. Firma działająca na określonym obszarze pokazuje okolicę oraz narzędzia i sprzęt, których używa w pracy.
• Nie zmieniaj w tym samym czasie nazwy. Zmiana nazwy zweryfikowanej firmy też wymaga ponownej weryfikacji, a kilka zmian naraz utrudnia ustalenie, co Google zakwestionował.

Jeśli po zmianie adresu profil zniknie z Map albo dostaniesz informację o zawieszeniu, sprawdź, co dokładnie oznacza Twój stan i jak przygotować odwołanie. Piszemy o tym w poradniku, co zrobić, gdy wizytówka Google została zawieszona.

Nowy profil czy stary: co z opiniami

Kusi, żeby pod nowym adresem założyć świeżą wizytówkę, a starą zostawić. Google mówi wprost: przy przeprowadzce nie twórz nowego profilu, zaktualizuj istniejący. Na jedną lokalizację firmy przypada jeden profil, a profil uznany za duplikat nie jest widoczny w wyszukiwarce ani w Mapach. Wyjątkiem są firmy, których tożsamość jest bezpośrednio związana z miejscem, na przykład lokale gastronomiczne, obiekty noclegowe i kluby rozrywkowe. Google odrzuca u nich zmianę lokalizacji: dotychczasowy profil oznaczasz jako zamknięty na stałe i zakładasz nowy dla nowej lokalizacji.

Według pomocy Google, gdy firma przenosi się w inne miejsce i zachowuje nazwę, Google przenosi jej opinie do nowej lokalizacji. Nie zawsze dzieje się tak w przypadku hoteli, pól golfowych czy atrakcji turystycznych. Jeśli przez przypadek utworzysz i zweryfikujesz nowy profil z powodu przeprowadzki, możesz poprosić pomoc Google o przeniesienie opinii ze starego profilu. Jeśli dwa profile tej samej firmy już istnieją, możesz w Mapach Google zaproponować ich scalenie. Google sprawdza każdą taką prośbę, a scalenie uda się tylko wtedy, gdy profile reprezentują tę samą firmę i mają identyczne dane. Po scaleniu opinie z obu profili są łączone, ale odpowiedzi na nie mogą zostać utracone. Jak znaleźć i uporządkować podwójne profile, opisujemy w tekście o duplikatach wizytówki Google.

Przeprowadzka razem ze zmianą nazwy

Tu zasady są inne. Nazwę w istniejącym profilu zmienisz przy drobnej poprawce, gdy nazwa własna, usługi w nazwie i kategoria pozostają bez zmian. Google dopuszcza też zmianę nazwy marki, gdy masz wiele lokalizacji i zmienia się nazwa firmy. Jeśli zmieniasz nazwę mocniej, Google uznaje Cię za nową firmę: dotychczasowy profil oznaczasz jako zamknięty i zakładasz nowy z nową nazwą. Przed taką decyzją sprawdź, czy rzeczywiście musisz zmieniać nazwę w tym samym momencie co adres.

Jak oznaczyć firmę jako zamkniętą

Profil firmy może mieć jeden z dwóch stanów zamknięcia: „Tymczasowo zamknięte” albo „Zamknięte na stałe”. Oba ustawiasz w godzinach otwarcia:

1. Otwórz profil firmy.
2. W wyszukiwarce lub w Mapach Google kliknij Edytuj profil, a potem Godziny otwarcia.
3. Przy godzinach otwarcia kliknij Edytuj i wybierz „Tymczasowo zamknięte” albo „Zamknięte na stałe”.
4. Kliknij Zapisz.

Tymczasowo zamknięte

Google każe użyć tego stanu, gdy firma jest zamknięta dłużej niż 7 dni, poza sezonem albo na czas nieokreślony, na przykład podczas remontu. Na krótszą przerwę, do 7 dni, ustaw godziny niestandardowe. Firma sezonowa może po sezonie oznaczyć się jako tymczasowo zamknięta, a gdy wraca, ustawia z powrotem zwykłe godziny.

Weź pod uwagę skutek dla widoczności. Google pisze, że przy ogólnych zapytaniach firmy tymczasowo zamknięte mogą być wyświetlane niżej niż otwarte. Chodzi o zapytania w rodzaju „fryzjer Gdańsk”. Zależy to od kategorii, rodzaju zapytania i tego, ile podobnych firm jest akurat zamkniętych. Dlatego zdejmij oznaczenie od razu po ponownym otwarciu.

Zamknięte na stałe

Ten stan wybierasz, gdy firma kończy działalność. Profil nie znika: według Google może się dalej pojawiać w wyszukiwarce i Mapach osobom, które szukają firmy, ale widać w nim wyraźnie, że jest zamknięta. Jeśli firmę oznaczono tak przez pomyłkę albo wznawiasz działalność, możesz ją ponownie otworzyć w profilu.

Masz kilka lokalizacji? W Menedżerze Profilu Firmy zaznacz je na liście, u góry kliknij Działania i wybierz Oznacz jako tymczasowo zamkniętą albo Oznacz jako zamkniętą na stałe.

Nie widzisz opcji „Zamknięte na stałe”

We wrześniu 2026 roku Search Engine Roundtable opisał zgłoszenia, że w części profili opcje „Zamknięte na stałe” i „Tymczasowo zamknięte” zniknęły z panelu. Pierwsze zgłoszenie przyszło z Japonii i dotyczyło opcji „Zamknięte na stałe”. Autor serwisu nie widział u siebie także opcji „Tymczasowo zamknięte”. Jedna ze specjalistek nadal miała opcję „Zamknięte na stałe”, więc mogła to być zmiana dotycząca części profili albo błąd. Niemiecka wersja pomocy Google w kopii Internet Archive z 13 października 2026 roku nadal opisuje obie opcje. Stan na 28 października 2026: jeśli u Ciebie ich nie ma, skontaktuj się z pomocą Profilu Firmy i zapisz zrzut ekranu panelu.

Ktoś inny zmienił adres albo zamknął Twoją firmę

Każdy użytkownik Map może zaproponować zmianę w cudzym profilu, a Google zbiera dane także z innych źródeł i czasem sam aktualizuje profil. Gdy z jego źródeł wynika, że dane są nieaktualne, może je zmienić. Gdy dostaniesz e-mail, że Twoja firma jest tymczasowo zamknięta, a działasz normalnie, od razu otwórz Edytuj profil. Informacje zmienione przez Google są tam oznaczone na niebiesko. Sprawdź działania dostępne przy danej zmianie. Według Google nie wszystkimi aktualizacjami zarządzisz w profilu firmy. Na górze strony zobaczysz też powiadomienie o takich zmianach. Szerzej opisujemy to w tekście o tym, co zrobić, gdy Google albo użytkownik zmienił dane w wizytówce.

Lista na dzień przeprowadzki

• Zmień adres w istniejącej wizytówce i sprawdź pinezkę na mapie.
• Przejdź ponowną weryfikację, gdy Google o nią poprosi.
• Zaktualizuj adres na stronie internetowej: w stopce, w zakładce kontakt i w danych strukturalnych, jeśli je masz.
• Zmień adres w innych miejscach, gdzie klienci go szukają, na przykład w mediach społecznościowych i serwisach branżowych.
• Sprawdź, czy pod starym adresem nie został drugi profil Twojej firmy, i przez pierwsze tygodnie zaglądaj do profilu, czy nikt nie zaproponował zmian.

Jeśli po przeprowadzce wizytówka spadła w Mapach, weryfikacja nie przechodzi albo pod starym adresem wisi duplikat z Twoimi opiniami, zobacz, jak pracujemy przy SEO lokalnym: sprawdzimy profil i ustalimy, co poprawić.